Каталог Корзина

Покупателям

Дополнительная информация, полезная при приобретении товара в нашем интернет-магазине строительных материалов.

Информация для покупателей

Уважаемые клиенты! В данном разделе предоставлена необходимая информация по заказам в интернет-магазине Стройресурс.

Заказ оформляется в несколько простых шагов:

  1. Выберите склад
  2. Добавьте в корзину, интересующие Вас позиции.
  3. Выберите способ получения товара (доставка или самовывоз)
  4. Оплатите товар при получении или при помощи пластиковой карты (Visa, Mastercard, МИР)

Оплата наличными при самовывозе:

Покупатель может производить расчет за Товар наличными денежными средствами при его получении.

Вместе с Товаром передаются все необходимые документы и кассовый чек.

При получении товара Покупателю необходимо обязательно самостоятельно проверить комплектацию товара и наличие чека.

Оплата банковской картой при самовывозе

Покупатель может приехать по адресу места нахождения Продавца и оплатить с помощью банковской карты Товар/услуги на кассе.

Онлайн-оплата банковской картой на сайте интернет-магазина

Покупатель может произвести оплату Товара, приобретаемого на сайте интернет-магазина, в момент оформления заказа, через платежную систему банка.

Порядок оплаты

  1. После выбора способа оплаты «Безналичный расчет» Покупатель будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК, где необходимо ввести данные банковской карты.
  2. В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Информация о правилах и методах дополнительной идентификации уточняется Покупателем в Банке, выдавшем ему банковскую карту.
  3. Вся информация, вводимая по карте, шифруется и передаётся в защищенном виде.
  4. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.
  5. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
  6. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
  7. Услуга бесплатная, никакие дополнительные проценты Покупателем не оплачиваются.
  8. В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.
  9. После успешной оплаты Покупатель получает электронный чек. Информация, указанная в чеке, содержит все данные о проведенной платежной транзакции.
  10. Если Покупатель откажетесь от заказа, возврат переведенных средств производится на его банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, выдавшего банковскую карту).
  11. Оплата производится только в российских рублях.

К оплате принимаются карты платежных систем VISA, МИР и MasterCard. Оплата принимается только от владельца карты. Заказ должен быть оформлен на владельца карты. Адрес может быть указан по желанию владельца карты. При аннулировании позиций из заказа (или при отмене заказа целиком), возврат денежных средств осуществляется в период от 5 до 30 дней, после проведения платежа по пластиковой карте.

Доставка товара

Для всех наших покупателей на сайте доступен бесплатный самовывоз заказа из магазина.

Для того, чтобы воспользоваться самовывозом, просто выберите способ получения заказа «самовывоз» при оформлении заказа и заберите Ваш заказ в выбранном подразделении ГК Стройресурс.

Вы также можете заказать доставку Вашего заказа.

Автоматический расчет стоимости доставки осуществляется, если Ваша заявка соответствует следующим параметрам:

  1. В заказе отсутствуют негабаритные товары
  2. Вес заявки не превышает 1500 кг
  3. Объем не превышает 14 м3
  4. Длина товаров в заказе не более 4 метров
  5. Ваш адрес входит в зону доставки

Если Ваш заказ не соответствует выбранным параметрам, менеджер отдела транспортной логистики ГК Стройресурс свяжется с Вами, уточнит необходимые данные и озвучит стоимость и условия доставки товара.

Некоторые заказы возможны только на условиях самовывоза со складов ГК Стройресурс.

Порядок возврата или обмена Товара

Возврат или обмен Товара надлежащего качества производится в срок до 14 календарных дней.

Порядок возврата (обмена) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от Продавца (представителей Продавца) Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Покупателя как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Акта приема-передачи/Товарного чека и Кассового чека. При получении Товара Покупателю необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара.

Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Покупатель не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с Товаром.

Для осуществления возврата или обмена Товара Покупатель обращается в тот пункт выдачи, где Товар был им получен.

Возврат Товара осуществляется одним из следующих способов в зависимости от статуса Заказа Покупателя в личном кабинете интернет-магазина www.tk-stroyresurs.ru.

  1. Товар не доставлен/не получен Покупателем в пункте выдачи:
  2. В случае, если товар не оплачен – аннулирование Заказа.
  3. В случае, если товар оплачен – денежные средства возвращаются Покупателю на банковскую карту.
  4. Товар доставлен/получен Покупателем в пункте выдачи (возврат в момент приёмки, а также возврат после приёмки в течение 14 дней).
  5. В случае, если товар не оплачен – отметка Покупателя в Акте приема-передачи о полном или частичном отказе от товара. При полном отказе от товара – аннулирование Заказа.
  6. В случае, если товар оплачен – заполнение бланка возврата товара в пункте выдачи.

Возврат денежных средств осуществляется только в соответствии со способом оплаты (наличными, банковская карта) и при наличии всех необходимых документов по возврату (включая оригинал заявления и оригинал кассового чека) и корректность их оформления.

Возврат денежных средств за Товар при безналичном способе оплаты (банковской картой) производится на банковскую карту Покупателя в срок от 5 до 30 дней, в зависимости от сроков, установленных банком, выдавшим банковскую карту.

Возврат денежных средств за Товар, оплаченный наличными денежными средствами, производится из кассы не позднее следующего рабочего дня с даты обращения.

Возврат денежных средств за доставку Товара не производится.

Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

При возврате товара, оплаченного частично бонусами, бонусные баллы аннулируются.

Обмен товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества или Товара надлежащего качества, но неподходящего Покупателю, и новой продажи нового Товара.

Расходы, связанные с возвратом (обменом) Товара надлежащего качества в соответствии с настоящим разделом несет Покупатель. Покупатель может воспользоваться услугой по Доставке Товара надлежащего качества при его возврате, стоимость которой подлежит оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на сайте www.tk-stroyresurs.ru

В случае, если Покупатель не получил заказанный и оплаченный им Товар из пункта выдачи в течение 30 календарных дней, заказ аннулируется Продавцом, а денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата.

Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие положение Покупателя по сравнению с установленными настоящим Порядком и действующим законодательством РФ.

Для устранения недостатков в Товаре, требующих заказа или дополнительного производства необходимых деталей у Поставщика/Производителя, с целью доказательства перед Поставщиком/Производителем присутствия дефекта в товаре, Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставления следующих фото, в т.ч. путем направления их по электронной почте:

  1. фото самого Товара;
  2. фото дефекта;
  3. фото упаковки;
  4. фото этикетки Производителя.

mchost